Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Amateur Athletics

1. Alcance

Esta política aplica a las compras realizadas a Amateur Athletics a través de nuestros canales de venta oficiales y contempla productos de las siguientes categorías:

  • Suplementos deportivos

  • Indumentaria deportiva

  • Artículos deportivos

  • Productos de cafetería, alimentos y bebidas

2. Plazo para Solicitudes

El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

3. Condiciones Generales para Devoluciones

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso

  • Conservar su empaque original

  • Estar en perfecto estado, sin daños ni señales de manipulación

  • Incluir etiquetas, sellos de seguridad y accesorios originales (si aplica)

4. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de:

  • Suplementos deportivos abiertos, consumidos o con el sello de seguridad roto

  • Alimentos, bebidas y productos de cafetería

  • Productos usados, dañados o alterados por mal uso

  • Productos adquiridos en promoción o con descuento especial, salvo defecto de fábrica

5. Errores en el Pedido o Productos Defectuosos

En caso de que el cliente reciba:

  • Un producto defectuoso

  • Un producto incorrecto

  • Un pedido incompleto

Amateur Athletics asumirá el costo del envío y gestionará el cambio o reembolso correspondiente, previa verificación del caso.

6. Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, el cliente debe:

  1. Contactarse dentro del plazo establecido al correo amateurcafepe@gmail.com

  2. Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud

  3. Adjuntar fotografías del producto y del empaque (si se solicita)

Las solicitudes serán evaluadas y respondidas en un plazo máximo de 3 días hábiles.

7. Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • El plazo de procesamiento dependerá de la entidad financiera o pasarela de pago utilizada.

  • No se realizarán reembolsos en efectivo.

8. Consideraciones Finales

Amateur Athletics se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.